कानपुर RTO को दलाल मुक्त बनाने की पहल, आवेदकों की सुविधा के लिए कार्यालय में लगेंगे फीस संबंधी साइन बोर्ड
रिपोर्ट- सर्वेश सोनू शर्मा
कानपुर। क्षेत्रीय परिवहन कार्यालय (RTO) में आवेदकों को सरकारी सेवाओं के लिए निर्धारित शुल्क की स्पष्ट जानकारी उपलब्ध कराने और उन्हें सीधे विभागीय कार्य कराने के लिए प्रोत्साहित करने की दिशा में महत्वपूर्ण पहल शुरू की गई है। नवनियुक्त एआरटीओ प्रशासन कहकशा खातून ने कार्यालय परिसर में विभिन्न सरकारी कार्यों के लिए निर्धारित फीस की जानकारी देने वाले साइन बोर्ड लगवाने के निर्देश दिए हैं। इसी क्रम में बुधवार को कार्यालय परिसर में साइन बोर्ड लगाने का काम शुरू कर दिया गया।
इस पहल का उद्देश्य आवेदकों को विभागीय सेवाओं के लिए निर्धारित शुल्क की जानकारी एक ही स्थान पर उपलब्ध कराना है, ताकि उन्हें अपने काम के लिए अनावश्यक रूप से किसी अन्य व्यक्ति पर निर्भर न रहना पड़े। विभाग की ओर से यह व्यवस्था आवेदकों को जागरूक करने के साथ-साथ कार्यालय में पारदर्शिता बढ़ाने की दिशा में एक कदम मानी जा रही है।
आवेदकों को मिलेगी निर्धारित फीस की जानकारी
RTO कार्यालय में ड्राइविंग लाइसेंस, वाहन संबंधी कार्यों और अन्य परिवहन विभाग की सेवाओं के लिए अलग-अलग शुल्क निर्धारित होते हैं। कई बार आवेदकों को शुल्क की सही जानकारी नहीं होने के कारण उन्हें परेशानी का सामना करना पड़ता है। इसी को ध्यान में रखते हुए कार्यालय परिसर में साइन बोर्ड लगाने का निर्णय लिया गया है।
इन साइन बोर्ड के माध्यम से आवेदकों को संबंधित सरकारी सेवाओं में लगने वाली निर्धारित फीस की जानकारी आसानी से मिल सकेगी। इससे उन्हें यह समझने में मदद मिलेगी कि किसी सरकारी कार्य के लिए विभागीय स्तर पर कितना शुल्क निर्धारित है।
इसके अलावा, कार्यालय आने वाले लोगों को अपने काम की प्रक्रिया और आवश्यक औपचारिकताओं के संबंध में भी अधिक स्पष्टता मिल सकेगी। विभाग का प्रयास है कि आवेदकों को सामान्य कार्यों के लिए इधर-उधर जानकारी तलाशने की आवश्यकता न पड़े।
दलालों पर निर्भरता कम करने की रणनीति
RTO कार्यालयों में आमतौर पर बड़ी संख्या में लोग अपने वाहनों और ड्राइविंग लाइसेंस से संबंधित कार्यों के लिए पहुंचते हैं। ऐसे में विभागीय प्रक्रियाओं की जानकारी नहीं होने पर कुछ आवेदक दूसरे लोगों की सहायता लेते हैं। विभाग अब ऐसी निर्भरता को कम करने के लिए आवेदकों को सीधे कार्यालयीय प्रक्रिया से जोड़ने पर जोर दे रहा है।
एआरटीओ प्रशासन कहकशा खातून की ओर से शुरू की गई यह व्यवस्था इसी रणनीति का हिस्सा है। कार्यालय परिसर में निर्धारित शुल्क की जानकारी सार्वजनिक रूप से उपलब्ध होने से आवेदकों को अपने काम में पारदर्शिता रखने में मदद मिलेगी।
साथ ही, आवेदकों को यह भी पता चल सकेगा कि उन्हें किसी सरकारी सेवा के लिए वास्तव में कितना शुल्क देना है। इससे अतिरिक्त भुगतान को लेकर होने वाली संभावित असमंजस की स्थिति को कम किया जा सकता है।
कार्यालय में शुरू हुआ साइन बोर्ड लगाने का काम
बुधवार को RTO कार्यालय परिसर में साइन बोर्ड लगाने की प्रक्रिया शुरू कर दी गई। विभागीय अधिकारियों के निर्देश के बाद कार्यालय परिसर में ऐसे स्थानों को चिह्नित किया जा रहा है, जहां से आने वाले आवेदकों को शुल्क संबंधी जानकारी आसानी से दिखाई दे सके।
विभाग का उद्देश्य केवल साइन बोर्ड लगाना ही नहीं, बल्कि कार्यालय की मूलभूत व्यवस्थाओं में भी धीरे-धीरे सुधार करना है। इसके लिए आवेदकों की सुविधा को प्राथमिकता देने की बात कही गई है।
दरअसल, सरकारी कार्यालयों में सूचना जितनी स्पष्ट और आसानी से उपलब्ध होती है, आवेदकों के लिए प्रक्रिया उतनी ही सरल हो जाती है। इसी सोच के तहत RTO कार्यालय में भी आवश्यक जानकारियों को सार्वजनिक रूप से प्रदर्शित करने की दिशा में कदम उठाया जा रहा है।
सीधे अपना काम कराने के लिए जागरूक होंगे आवेदक
एआरटीओ प्रशासन कहकशा खातून के अनुसार, आवेदकों को किसी प्रकार की परेशानी न हो, इसके लिए विभाग की ओर से व्यवस्थाओं में सुधार का प्रयास किया जा रहा है। उनका जोर इस बात पर है कि आवेदक अपने सरकारी कार्यों को निर्धारित प्रक्रिया के तहत सीधे पूरा करा सकें।
इसके लिए कार्यालय में आवश्यक जानकारी उपलब्ध कराने के साथ-साथ आवेदकों को जागरूक करना भी जरूरी है। फीस संबंधी साइन बोर्ड इसी दिशा में उपयोगी साबित हो सकते हैं। जब आवेदकों को पहले से पता होगा कि उनके काम के लिए कितना शुल्क निर्धारित है, तो वे अधिक आत्मविश्वास के साथ विभागीय प्रक्रिया को पूरा कर सकेंगे।
वहीं, विभागीय स्तर पर भी ऐसी व्यवस्था से कामकाज में पारदर्शिता बढ़ाने में मदद मिल सकती है।
मूलभूत व्यवस्थाओं में सुधार पर भी जोर
एआरटीओ प्रशासन ने बताया कि आवेदकों की सुविधा को ध्यान में रखते हुए विभाग में अन्य मूलभूत व्यवस्थाओं में भी सुधार करने का प्रयास किया जा रहा है। इसका उद्देश्य कार्यालय आने वाले लोगों को बेहतर सुविधा उपलब्ध कराना है।
इसके तहत सूचना व्यवस्था को मजबूत करने, आवश्यक जानकारियां स्पष्ट रूप से उपलब्ध कराने और आवेदकों को विभागीय सेवाओं की प्रक्रिया समझाने पर जोर दिया जा रहा है। इससे कार्यालय में आने वाले लोगों को अपने काम से जुड़ी जानकारी प्राप्त करने में आसानी हो सकती है।
इसके अलावा, यदि आवेदक को निर्धारित शुल्क और प्रक्रिया की जानकारी पहले से उपलब्ध हो, तो वह अपने कार्य को लेकर बेहतर तैयारी के साथ कार्यालय पहुंच सकता है। इससे समय की बचत होने के साथ-साथ अनावश्यक परेशानी भी कम होने की उम्मीद है।
पारदर्शिता बढ़ाने की दिशा में कदम
RTO कार्यालय में फीस संबंधी जानकारी के साइन बोर्ड लगाए जाने की पहल को पारदर्शिता बढ़ाने की दिशा में महत्वपूर्ण कदम माना जा रहा है। सरकारी सेवाओं से संबंधित शुल्क को सार्वजनिक रूप से प्रदर्शित करने से आवेदकों को स्पष्ट जानकारी मिलेगी।
इसके साथ ही, विभाग का प्रयास है कि कार्यालय में आने वाले लोगों को सरकारी सेवाओं के लिए निर्धारित प्रक्रिया की जानकारी आसानी से मिल सके। इस व्यवस्था से आवेदकों में जागरूकता बढ़ने की संभावना है और वे अपने कार्य के लिए सही प्रक्रिया का पालन कर सकेंगे।
