बिजनौर में संपूर्ण समाधान दिवस: डीएम उमेश प्रताप सिंह ने सुनीं फरियादियों की समस्याएं
रिपोर्ट- ताबिश मिर्जा
बिजनौर, 3 अक्टूबर 2026। बिजनौर के धामपुर तहसील परिसर में शनिवार को संपूर्ण समाधान दिवस का आयोजन किया गया। कार्यक्रम की अध्यक्षता नवागत जिलाधिकारी उमेश प्रताप सिंह ने की। इस दौरान जिले के अलग-अलग क्षेत्रों से पहुंचे फरियादियों ने अपनी समस्याएं जिलाधिकारी के सामने रखीं। डीएम ने एक-एक कर लोगों की शिकायतें सुनीं और संबंधित अधिकारियों को उनके गुणवत्तापूर्ण एवं समयबद्ध निस्तारण के निर्देश दिए।
संपूर्ण समाधान दिवस का उद्देश्य आम लोगों की समस्याओं का स्थानीय स्तर पर समाधान कर उन्हें अनावश्यक रूप से कार्यालयों के चक्कर लगाने से राहत दिलाना है। इसी क्रम में धामपुर तहसील में आयोजित कार्यक्रम में राजस्व, पुलिस, विकास, समाज कल्याण, आपूर्ति, शिक्षा सहित विभिन्न विभागों से संबंधित शिकायतें सामने आईं।
डीएम ने फरियादियों की समस्याएं सुनीं
जिलाधिकारी उमेश प्रताप सिंह ने समाधान दिवस में दूर-दराज से पहुंचे फरियादियों से सीधे संवाद किया। उन्होंने शिकायतों को गंभीरता से सुना और संबंधित विभागीय अधिकारियों से मामले की स्थिति के बारे में जानकारी ली। इस दौरान कुछ शिकायतों का मौके पर ही समाधान कराया गया, जबकि अन्य मामलों के निस्तारण के लिए संबंधित अधिकारियों को आवश्यक दिशा-निर्देश दिए गए।
डीएम ने अधिकारियों से कहा कि जनता की ओर से प्राप्त शिकायतों को केवल औपचारिकता के तौर पर न लिया जाए, बल्कि प्रत्येक मामले की वास्तविक स्थिति की जांच करते हुए नियमानुसार कार्रवाई की जाए। साथ ही उन्होंने शिकायतकर्ताओं को समय पर राहत उपलब्ध कराने पर भी जोर दिया।
अधिकारियों को समयबद्ध निस्तारण के निर्देश
संपूर्ण समाधान दिवस के दौरान जिलाधिकारी ने अधिकारियों को निर्देशित किया कि शासन की मंशा के अनुरूप जनता की समस्याओं का प्राथमिकता के आधार पर समाधान किया जाए। उन्होंने कहा कि किसी भी शिकायत के निस्तारण में अनावश्यक देरी नहीं होनी चाहिए।
इसके अलावा जिलाधिकारी ने अधिकारियों से यह भी कहा कि शिकायतों का निस्तारण करते समय उसकी गुणवत्ता का विशेष ध्यान रखा जाए। केवल कागजी कार्रवाई पूरी करना पर्याप्त नहीं है, बल्कि शिकायतकर्ता को वास्तविक राहत मिलना जरूरी है।
उन्होंने विभागीय अधिकारियों को निर्देश दिए कि अपने-अपने विभाग से संबंधित शिकायतों पर तत्काल कार्रवाई शुरू करें और निर्धारित समयसीमा के भीतर उसका निस्तारण सुनिश्चित करें। साथ ही निस्तारण की प्रक्रिया में पारदर्शिता बनाए रखने पर भी जोर दिया गया।
सरकारी योजनाओं का पात्र लोगों तक पहुंचे लाभ
जिलाधिकारी उमेश प्रताप सिंह ने अधिकारियों को सरकार द्वारा संचालित विभिन्न जनकल्याणकारी योजनाओं का लाभ पात्र लोगों तक पहुंचाने के निर्देश भी दिए। उन्होंने कहा कि योजनाओं का उद्देश्य तभी पूरा होगा, जब जरूरतमंद और पात्र व्यक्ति तक उसका लाभ पहुंचे।
उन्होंने अधिकारियों से कहा कि ग्रामीण और दूर-दराज के क्षेत्रों में रहने वाले पात्र लोगों को सरकारी योजनाओं की जानकारी दी जाए। इसके साथ ही पात्रता पूरी करने वाले लोगों को योजनाओं से जोड़ने की प्रक्रिया को प्रभावी बनाया जाए।
डीएम ने स्पष्ट किया कि किसी भी पात्र व्यक्ति को सरकारी योजना के लाभ से वंचित नहीं रहना चाहिए। इसके लिए संबंधित विभाग अपने स्तर से आवश्यक कार्रवाई करें और योजनाओं के क्रियान्वयन की नियमित समीक्षा करें।
लापरवाही पर होगी कार्रवाई
समाधान दिवस में जिलाधिकारी ने अधिकारियों को जनसमस्याओं के प्रति संवेदनशील रहने की हिदायत दी। उन्होंने कहा कि जनता की शिकायतों के निस्तारण में किसी भी स्तर पर लापरवाही बर्दाश्त नहीं की जाएगी।
उन्होंने अधिकारियों को निर्देश दिया कि फरियादियों के साथ सम्मानजनक व्यवहार किया जाए और उनकी समस्याओं को ध्यानपूर्वक सुना जाए। साथ ही शिकायतों के समाधान के लिए संबंधित विभाग आपसी समन्वय के साथ कार्य करें, ताकि एक ही समस्या के लिए लोगों को अलग-अलग कार्यालयों में न जाना पड़े।
जिलाधिकारी ने यह भी कहा कि शासन की प्राथमिकता जनता को सुशासन और त्वरित सेवा उपलब्ध कराना है। इसलिए सभी अधिकारी अपने दायित्वों का गंभीरता से निर्वहन करें।
पुलिस और प्रशासन के अधिकारी रहे मौजूद
धामपुर तहसील में आयोजित संपूर्ण समाधान दिवस में प्रशासन और पुलिस विभाग के वरिष्ठ अधिकारी भी मौजूद रहे। कार्यक्रम में एसपी पूर्वी अमित किशोर श्रीवास्तव, पुलिस क्षेत्राधिकारी धामपुर अंजनी कुमार चतुर्वेदी सहित विभिन्न विभागों के अधिकारी उपस्थित रहे।
अधिकारियों ने अपने-अपने विभाग से संबंधित शिकायतों को सुना और उनके निस्तारण के संबंध में आवश्यक जानकारी प्राप्त की। इस दौरान जिलाधिकारी ने विभागीय अधिकारियों के साथ समन्वय बनाकर शिकायतों के समाधान की प्रक्रिया को आगे बढ़ाने के निर्देश दिए।
फरियादियों को मिली सुनवाई की उम्मीद
समाधान दिवस में अपनी शिकायत लेकर पहुंचे लोगों ने जिलाधिकारी के समक्ष अपनी समस्याएं रखीं। जिलाधिकारी द्वारा शिकायतों को सीधे सुनने और संबंधित अधिकारियों को निर्देश देने से फरियादियों में समस्याओं के समाधान की उम्मीद दिखाई दी।
प्रशासन की ओर से स्पष्ट किया गया कि जनसुनवाई की प्रक्रिया को प्रभावी बनाने के लिए शिकायतों की निगरानी और उनके निस्तारण पर ध्यान दिया जाएगा। वहीं, अधिकारियों को निर्देशित किया गया कि वे प्राप्त शिकायतों पर कार्रवाई की प्रगति से संबंधित प्रक्रिया को भी गंभीरता से लें।
