श्रावस्ती में गैस सिलेंडर वितरण से उपभोक्ता परेशान, एजेंसियों पर लंबी कतारें ,
रिपोर्ट-सूर्य प्रकाश शुक्ला
श्रावस्ती: जिले में घरेलू गैस सिलेंडर की समय पर आपूर्ति नहीं होने से बड़ी संख्या में उपभोक्ताओं को परेशानी का सामना करना पड़ रहा है। उपभोक्ताओं का कहना है कि गैस सिलेंडर की बुकिंग कराने के बाद भी उन्हें कई दिनों तक सिलेंडर नहीं मिल रहा है। इसके चलते जिले की विभिन्न गैस एजेंसियों पर सुबह से लेकर देर शाम तक लंबी कतारें देखी जा रही हैं। कई लोगों को पूरे दिन इंतजार करने के बाद भी खाली हाथ वापस लौटना पड़ रहा है।
जानकारी के अनुसार, भिनगा, कठौतिया, हेमपुर, सुविखा और गिलौला क्षेत्र की विभिन्न गैस एजेंसियों पर इन दिनों उपभोक्ताओं की भीड़ लगातार बढ़ रही है। स्थानीय लोगों का कहना है कि समय पर गैस सिलेंडर नहीं मिलने के कारण उनके दैनिक कार्य प्रभावित हो रहे हैं। खासकर गृहिणियों, बुजुर्गों और छोटे बच्चों वाले परिवारों को अधिक कठिनाइयों का सामना करना पड़ रहा है।
बुकिंग के बाद भी समय पर नहीं मिल रहा सिलेंडर
उपभोक्ताओं का कहना है कि गैस सिलेंडर की ऑनलाइन या ऑफलाइन बुकिंग करने के बावजूद कई दिनों तक डिलीवरी नहीं हो रही है। इसके बाद लोग स्वयं एजेंसी पहुंचकर सिलेंडर लेने का प्रयास करते हैं, लेकिन वहां भी उन्हें लंबा इंतजार करना पड़ता है। कई उपभोक्ताओं का दावा है कि पूरा दिन लाइन में खड़े रहने के बावजूद उन्हें सिलेंडर उपलब्ध नहीं हो पाता।
स्थानीय लोगों के अनुसार, सुबह से ही एजेंसियों के बाहर बड़ी संख्या में लोग पहुंच जाते हैं। हालांकि, मांग अधिक होने और वितरण में देरी के कारण सभी उपभोक्ताओं को उसी दिन गैस सिलेंडर नहीं मिल पाता। परिणामस्वरूप कई परिवारों को वैकल्पिक व्यवस्था करनी पड़ रही है।
महिलाओं, बुजुर्गों और बच्चों को हो रही सबसे अधिक परेशानी
गैस एजेंसियों पर लग रही लंबी कतारों का सबसे अधिक असर महिलाओं, बुजुर्गों और बच्चों पर दिखाई दे रहा है। कड़ी धूप और उमस के बीच घंटों तक इंतजार करने से कई लोगों की तबीयत भी खराब होने की बात सामने आई है। स्थानीय नागरिकों का कहना है कि यदि वितरण व्यवस्था को बेहतर बनाया जाए तो इस प्रकार की स्थिति से बचा जा सकता है।
इसके अलावा, दूर-दराज के ग्रामीण क्षेत्रों से आने वाले लोगों को अतिरिक्त आर्थिक और समय संबंधी परेशानी भी उठानी पड़ रही है। कई उपभोक्ता परिवहन खर्च करके एजेंसी तक पहुंचते हैं, लेकिन सिलेंडर नहीं मिलने पर उन्हें दोबारा आना पड़ता है।
उपभोक्ताओं ने लगाए अनियमितता के आरोप
कुछ उपभोक्ताओं ने आरोप लगाया है कि घरेलू गैस सिलेंडर के वितरण में अनियमितता हो रही है। उनका कहना है कि संबंधित अधिकारियों और एजेंसियों की कार्यप्रणाली की निष्पक्ष जांच कराई जानी चाहिए। वहीं, कुछ लोगों ने यह भी आरोप लगाया कि घरेलू गैस सिलेंडर के उपयोग और वितरण को लेकर पारदर्शिता की आवश्यकता है।
हालांकि, इन आरोपों की स्वतंत्र रूप से पुष्टि नहीं हो सकी है। संबंधित विभाग या गैस एजेंसियों की ओर से इस संबंध में आधिकारिक प्रतिक्रिया सामने आने का इंतजार है। ऐसे मामलों में प्रशासनिक जांच के बाद ही वास्तविक स्थिति स्पष्ट हो सकेगी।
विभिन्न क्षेत्रों के उपभोक्ताओं में बढ़ी नाराजगी
भिनगा गैस एजेंसी सहित कठौतिया, हेमपुर, सुविखा और गिलौला क्षेत्र के अनेक उपभोक्ताओं ने गैस वितरण व्यवस्था में सुधार की मांग की है। उनका कहना है कि यदि समय पर सिलेंडर उपलब्ध कराया जाए तो एजेंसियों पर भीड़ कम होगी और लोगों को अनावश्यक परेशानियों का सामना नहीं करना पड़ेगा।
स्थानीय नागरिकों का कहना है कि वर्तमान स्थिति में प्रत्येक दिन बड़ी संख्या में लोग एजेंसी पहुंच रहे हैं, जिससे अव्यवस्था की स्थिति बन रही है। इसके बावजूद पर्याप्त संख्या में सिलेंडर उपलब्ध नहीं हो पा रहे हैं।
भिनगा और हेमपुर में उपभोक्ताओं ने जताई नाराजगी
समय पर गैस सिलेंडर नहीं मिलने से नाराज कई उपभोक्ताओं ने भिनगा और सिरसिया क्षेत्र के हेमपुर स्थित एजेंसियों पर विरोध दर्ज कराया। मौके पर मौजूद लोगों ने अपनी समस्याएं अधिकारियों तक पहुंचाने की मांग की। स्थिति को देखते हुए पुलिस भी मौके पर पहुंची और लोगों को शांत कराया।
पुलिस की मौजूदगी में माहौल सामान्य हुआ। इसके बाद उपभोक्ताओं से शांतिपूर्ण तरीके से अपनी शिकायत संबंधित विभाग तक पहुंचाने की अपील की गई।
प्रशासन से समाधान की उम्मीद
उपभोक्ताओं का कहना है कि यदि गैस वितरण प्रणाली की नियमित निगरानी की जाए और बुकिंग के अनुसार समयबद्ध आपूर्ति सुनिश्चित की जाए तो समस्या काफी हद तक दूर हो सकती है। साथ ही, एजेंसियों पर पर्याप्त स्टॉक और पारदर्शी वितरण व्यवस्था लागू करने की मांग भी उठ रही है।
विशेषज्ञों का मानना है कि डिजिटल ट्रैकिंग, समयबद्ध डिलीवरी और शिकायत निवारण तंत्र को प्रभावी बनाकर उपभोक्ताओं की समस्याओं को कम किया जा सकता है। इसके अलावा, संबंधित विभाग द्वारा नियमित निरीक्षण किए जाने से भी व्यवस्था में सुधार संभव है।
उपभोक्ताओं की प्रमुख मांगें
- बुकिंग के बाद निर्धारित समय में गैस सिलेंडर की डिलीवरी सुनिश्चित की जाए।
- गैस एजेंसियों पर पारदर्शी और व्यवस्थित वितरण व्यवस्था लागू की जाए।
- शिकायतों की निष्पक्ष जांच कर आवश्यक कार्रवाई की जाए।
- भीड़ प्रबंधन के लिए अतिरिक्त कर्मचारियों की व्यवस्था की जाए।
- ग्रामीण क्षेत्रों के उपभोक्ताओं के लिए समयबद्ध वितरण प्रणाली विकसित की जाए।
श्रावस्ती जिले में घरेलू गैस सिलेंडर की आपूर्ति में कथित देरी ने बड़ी संख्या में उपभोक्ताओं की चिंता बढ़ा दी है। लगातार बढ़ रही भीड़ और लंबा इंतजार लोगों के लिए परेशानी का कारण बन रहा है। वहीं, कुछ उपभोक्ताओं द्वारा लगाए गए आरोपों की पुष्टि संबंधित विभाग की जांच के बाद ही हो सकेगी। फिलहाल स्थानीय नागरिकों को उम्मीद है कि प्रशासन और संबंधित एजेंसियां इस समस्या का शीघ्र समाधान निकालेंगी, ताकि सभी उपभोक्ताओं को समय पर घरेलू गैस सिलेंडर उपलब्ध कराया जा सके और वितरण व्यवस्था अधिक पारदर्शी एवं सुचारु बन सके।
