जिलाधिकारी कपिल सिंह ने जनसुनवाई में सुनीं लोगों की समस्याएं, अधिकारियों को दिए समयबद्ध निस्तारण के निर्देश
रिपोर्ट – विशाल मिश्रा
जिलाधिकारी एवं जिला मजिस्ट्रेट कपिल सिंह ने कलेक्ट्रेट में आयोजित जनसुनवाई के दौरान आमजन की समस्याओं और शिकायतों को गंभीरता से सुना। इस दौरान विभिन्न विभागों से संबंधित फरियादियों ने अपनी समस्याएं जिलाधिकारी के सामने रखीं। डीएम ने संबंधित अधिकारियों को निर्देश दिए कि सभी शिकायतों का शासन की मंशा के अनुरूप समयबद्ध, पारदर्शी और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण सुनिश्चित किया जाए, ताकि लोगों को अपनी समस्याओं के समाधान के लिए सरकारी कार्यालयों के अनावश्यक चक्कर न लगाने पड़ें।
जनसुनवाई का मुख्य उद्देश्य आम नागरिकों को प्रशासन तक अपनी बात पहुंचाने का अवसर देना और उनकी समस्याओं का प्रभावी समाधान कराना है। इसी क्रम में जिलाधिकारी ने प्रत्येक शिकायत को गंभीरता से सुना और संबंधित विभागों के अधिकारियों को आवश्यक दिशा-निर्देश दिए।
राजस्व और भूमि विवाद से जुड़े मामले आए सामने
जनसुनवाई के दौरान राजस्व विभाग और भूमि विवाद से संबंधित कई शिकायतें प्राप्त हुईं। इसके अलावा विकास कार्यों, सामाजिक सुरक्षा योजनाओं, विद्युत आपूर्ति, पेयजल व्यवस्था, सड़क और पुलिस विभाग से जुड़े प्रार्थना पत्र भी जिलाधिकारी के समक्ष प्रस्तुत किए गए।
विभिन्न क्षेत्रों से आए लोगों ने अपनी समस्याओं को प्रशासन के सामने रखा। जिलाधिकारी ने शिकायतों का विभागवार संज्ञान लेते हुए संबंधित अधिकारियों को निर्देशित किया कि प्रत्येक मामले की वास्तविक स्थिति की जांच की जाए और नियमानुसार उचित कार्रवाई सुनिश्चित की जाए।
समयबद्ध और गुणवत्तापूर्ण समाधान पर जोर
जिलाधिकारी कपिल सिंह ने अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिए कि जनसुनवाई में प्राप्त शिकायतों को केवल औपचारिकता के तौर पर न लिया जाए। प्रत्येक प्रकरण का गंभीरता से परीक्षण करते हुए उसका गुणवत्तापूर्ण निस्तारण किया जाए। साथ ही यह भी सुनिश्चित किया जाए कि शिकायतकर्ता को की गई कार्रवाई और समाधान की जानकारी उपलब्ध हो।
उन्होंने कहा कि जनसमस्याओं का समाधान प्रशासन की प्राथमिक जिम्मेदारी है। इसलिए सभी विभागीय अधिकारी अपने स्तर पर शिकायतों की नियमित समीक्षा करें और निर्धारित समयसीमा के भीतर आवश्यक कार्रवाई पूरी करें।
लापरवाही के बजाय जवाबदेही के साथ करें काम
जिलाधिकारी ने अधिकारियों को निर्देशित किया कि शिकायतों के निस्तारण में पारदर्शिता बनाए रखी जाए। विशेष रूप से ऐसे मामलों पर प्राथमिकता से ध्यान दिया जाए, जिनका सीधा संबंध आम नागरिकों की दैनिक जरूरतों और जनहित से है।
इसके साथ ही उन्होंने कहा कि शिकायतों का समाधान ऐसा होना चाहिए, जिससे संबंधित व्यक्ति को वास्तविक राहत मिल सके। केवल कागजी कार्रवाई पूरी करना पर्याप्त नहीं है, बल्कि मौके पर जांच और तथ्यों के आधार पर उचित कार्रवाई भी जरूरी है।
आमजन को राहत पहुंचाना प्रशासन की प्राथमिकता
जनसुनवाई के माध्यम से प्रशासन और आम नागरिकों के बीच सीधा संवाद स्थापित होता है। इससे लोगों को अपनी समस्याएं उच्च अधिकारियों तक पहुंचाने का अवसर मिलता है। वहीं, अधिकारियों को भी विभिन्न क्षेत्रों में सामने आ रही समस्याओं की जानकारी मिलती है।
जिलाधिकारी कपिल सिंह ने संबंधित अधिकारियों को निर्देश दिए कि वे जनसुनवाई में प्राप्त सभी शिकायतों का प्राथमिकता के आधार पर निस्तारण करें। साथ ही शासन की जनकल्याणकारी मंशा के अनुरूप आमजन को राहत पहुंचाने के लिए पूरी जिम्मेदारी और संवेदनशीलता के साथ कार्य करें।
प्रशासन की इस पहल से उम्मीद है कि विभिन्न विभागों से संबंधित शिकायतों के समाधान में तेजी आएगी और आम नागरिकों को अपनी समस्याओं के निस्तारण के लिए बेहतर सुविधा मिल सकेगी।
