औरैया में सम्पूर्ण समाधान दिवस का आयोजन, डीएम बृजेश कुमार ने अधिकारियों को दिए गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के निर्देश
रिपोर्ट- अंजुमन तिवारी
औरैया। जिले की सदर तहसील में शनिवार को सम्पूर्ण समाधान दिवस का आयोजन किया गया। कार्यक्रम की अध्यक्षता जिलाधिकारी औरैया बृजेश कुमार और पुलिस अधीक्षक औरैया अभिषेक भारती ने संयुक्त रूप से की। इस दौरान जिले के विभिन्न क्षेत्रों से पहुंचे फरियादियों ने अपनी समस्याएं अधिकारियों के सामने रखीं। प्रशासन की ओर से सभी शिकायतों को गंभीरता से सुनते हुए उनके समाधान के लिए संबंधित अधिकारियों को आवश्यक दिशा-निर्देश दिए गए।
सम्पूर्ण समाधान दिवस का उद्देश्य आम नागरिकों की समस्याओं का त्वरित और प्रभावी समाधान सुनिश्चित करना है। प्रदेश सरकार के निर्देशानुसार प्रत्येक माह के प्रथम और तृतीय शनिवार को तहसील स्तर पर इस कार्यक्रम का आयोजन किया जाता है। इसी क्रम में औरैया सदर तहसील में आयोजित समाधान दिवस में बड़ी संख्या में लोग अपनी शिकायतें लेकर पहुंचे।
181 शिकायतें हुईं प्राप्त, 20 मामलों का मौके पर निस्तारण
सदर तहसील में आयोजित सम्पूर्ण समाधान दिवस के दौरान कुल 181 शिकायतें प्राप्त हुईं। इनमें से 20 शिकायतों का मौके पर ही निस्तारण कर दिया गया। वहीं, शेष शिकायतों को संबंधित विभागों को सौंपते हुए जल्द से जल्द गुणवत्तापूर्ण समाधान करने के निर्देश दिए गए।
जिलाधिकारी बृजेश कुमार ने अधिकारियों को निर्देशित किया कि शिकायतों के निस्तारण में किसी भी प्रकार की लापरवाही न बरती जाए। उन्होंने कहा कि प्रत्येक शिकायतकर्ता की समस्या को ध्यानपूर्वक सुना जाए और नियमों के अनुसार निष्पक्ष कार्रवाई सुनिश्चित की जाए। साथ ही उन्होंने यह भी कहा कि शिकायतों का केवल औपचारिक निस्तारण न किया जाए, बल्कि मौके पर जाकर वास्तविक स्थिति की जांच करते हुए समाधान किया जाए।
अधिकारियों को दिए समयबद्ध कार्रवाई के निर्देश
जिलाधिकारी ने कहा कि शासन की प्राथमिकता है कि आम जनता को अपनी समस्याओं के समाधान के लिए अनावश्यक परेशान न होना पड़े। इसलिए सभी विभागीय अधिकारी शिकायतों को गंभीरता से लेते हुए समय सीमा के अंदर उनका निस्तारण करें।
उन्होंने कहा कि समाधान दिवस में आने वाली शिकायतें प्रशासन और जनता के बीच सीधा संवाद स्थापित करने का माध्यम हैं। इसलिए अधिकारियों को चाहिए कि वे जनता की समस्याओं को संवेदनशीलता के साथ समझें और प्रभावी समाधान उपलब्ध कराएं।
वहीं, पुलिस अधीक्षक अभिषेक भारती ने पुलिस विभाग से संबंधित शिकायतों को सुना और संबंधित अधिकारियों को आवश्यक कार्रवाई के निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि कानून व्यवस्था से जुड़े मामलों में त्वरित कार्रवाई करते हुए पीड़ितों को न्याय दिलाना पुलिस की प्राथमिकता है।
जिला स्तरीय अधिकारी रहे मौजूद
सदर तहसील में आयोजित सम्पूर्ण समाधान दिवस में जिले के विभिन्न विभागों के अधिकारी मौजूद रहे। इस दौरान राजस्व, पुलिस, विकास, नगर निकाय, समाज कल्याण सहित अन्य विभागों के अधिकारियों ने फरियादियों की समस्याएं सुनीं।
अधिकारियों ने लोगों को भरोसा दिलाया कि उनकी समस्याओं का समाधान प्राथमिकता के आधार पर किया जाएगा। इसके अलावा, जिन शिकायतों का मौके पर समाधान संभव नहीं था, उन्हें संबंधित विभागों को भेजकर जल्द कार्रवाई के निर्देश दिए गए।
जनता की समस्याओं के समाधान पर प्रशासन का जोर
औरैया जिला प्रशासन लगातार प्रयास कर रहा है कि सरकारी योजनाओं और सेवाओं का लाभ आम लोगों तक आसानी से पहुंच सके। सम्पूर्ण समाधान दिवस जैसे कार्यक्रमों के माध्यम से प्रशासन जनता की समस्याओं को सीधे सुनकर उनका समाधान करने का प्रयास करता है।
इसके अलावा, अधिकारियों द्वारा समय-समय पर विभागीय समीक्षा बैठकें भी आयोजित की जाती हैं, जिससे लंबित शिकायतों की स्थिति की जानकारी ली जा सके। इसी उद्देश्य से जिलाधिकारी ने अधिकारियों को निर्देश दिए कि सभी लंबित मामलों की समीक्षा करते हुए उनका जल्द निस्तारण किया जाए।
पारदर्शी व्यवस्था बनाने की दिशा में कदम
सम्पूर्ण समाधान दिवस प्रशासनिक व्यवस्था को अधिक पारदर्शी और जवाबदेह बनाने की दिशा में एक महत्वपूर्ण पहल है। इसके माध्यम से ग्रामीण और शहरी क्षेत्रों के लोगों को अपनी समस्याएं सीधे अधिकारियों तक पहुंचाने का अवसर मिलता है।
इस अवसर पर जिलाधिकारी बृजेश कुमार ने सभी अधिकारियों से कहा कि जनता की संतुष्टि ही प्रशासन की सफलता का सबसे बड़ा मानक है। इसलिए प्रत्येक अधिकारी को अपने दायित्वों का ईमानदारी से निर्वहन करना चाहिए।
कुल मिलाकर, औरैया सदर तहसील में आयोजित सम्पूर्ण समाधान दिवस में बड़ी संख्या में लोगों ने अपनी समस्याएं रखीं। प्रशासन ने प्राप्त शिकायतों के शीघ्र और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण का भरोसा दिलाया। वहीं, जिलाधिकारी ने अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिए कि जन शिकायतों के समाधान में किसी भी स्तर पर लापरवाही स्वीकार नहीं की जाएगी।
