बिजनौर के चांदपुर में आयोजित संपूर्ण समाधान दिवस, कमिश्नर संगीता सिंह ने सुनीं फरियादियों की शिकायतें
रिपोर्ट – ताबिश मिर्जा
बिजनौर: जनसमस्याओं के त्वरित और प्रभावी समाधान के उद्देश्य से शनिवार को बिजनौर की चांदपुर तहसील में संपूर्ण समाधान दिवस आयोजित किया गया। इस दौरान मुरादाबाद मंडल की कमिश्नर संगीता सिंह ने फरियादियों की समस्याएं सुनीं और संबंधित अधिकारियों को शिकायतों के समयबद्ध एवं गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के निर्देश दिए। कार्यक्रम में बिजनौर की जिलाधिकारी जसजीत कौर और पुलिस अधीक्षक कृष्ण कुमार विश्नोई समेत विभिन्न विभागों के अधिकारी मौजूद रहे।
संपूर्ण समाधान दिवस में जिले के अलग-अलग क्षेत्रों से पहुंचे लोगों ने राजस्व, पुलिस, कृषि, विकास, विद्युत, सिंचाई और अन्य विभागों से संबंधित समस्याएं अधिकारियों के सामने रखीं। इसके अलावा, बाढ़ प्रभावित क्षेत्रों से जुड़े किसान भी अपनी समस्याएं लेकर पहुंचे। किसानों ने अपनी परिस्थितियों और स्थानीय समस्याओं से अधिकारियों को अवगत कराया।
कमिश्नर ने गंभीरता से सुनीं फरियादियों की समस्याएं
चांदपुर तहसील में आयोजित संपूर्ण समाधान दिवस के दौरान कमिश्नर संगीता सिंह ने फरियादियों से सीधे संवाद किया। उन्होंने एक-एक करके लोगों की शिकायतों को सुना और संबंधित विभाग के अधिकारियों से मामले की जानकारी ली।
कमिश्नर ने अधिकारियों को निर्देश दिया कि समाधान दिवस में आने वाली शिकायतों को केवल कागजी कार्रवाई तक सीमित न रखा जाए, बल्कि उनका मौके पर जाकर वास्तविक निस्तारण सुनिश्चित किया जाए। उन्होंने कहा कि फरियादियों की समस्याओं का समाधान निर्धारित समयसीमा के भीतर किया जाना चाहिए।
वहीं, जिन शिकायतों के समाधान के लिए स्थलीय जांच की आवश्यकता है, उनके लिए संबंधित अधिकारी स्वयं मौके पर पहुंचकर स्थिति का निरीक्षण करें और रिपोर्ट के आधार पर आवश्यक कार्रवाई करें।
बाढ़ प्रभावित क्षेत्रों के किसान भी पहुंचे
संपूर्ण समाधान दिवस में बाढ़ प्रभावित क्षेत्रों के किसान भी अपनी समस्याएं लेकर पहुंचे। किसानों ने संबंधित अधिकारियों के समक्ष अपनी शिकायतें रखीं और समाधान की मांग की।
बाढ़ प्रभावित इलाकों में किसानों को कृषि एवं अन्य स्थानीय समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है। ऐसे में समाधान दिवस उनके लिए अपनी बात सीधे प्रशासनिक अधिकारियों तक पहुंचाने का महत्वपूर्ण माध्यम बना।
कमिश्नर ने किसानों की समस्याओं को गंभीरता से सुनते हुए संबंधित अधिकारियों को आवश्यक दिशा-निर्देश दिए। इसके साथ ही, अधिकारियों को निर्देशित किया गया कि किसानों से संबंधित शिकायतों का परीक्षण करते हुए नियमानुसार समाधान सुनिश्चित किया जाए।
कुछ अधिकारियों को कमिश्नर ने लगाई फटकार
संपूर्ण समाधान दिवस के दौरान शिकायतों के निस्तारण और अधिकारियों की कार्यप्रणाली को लेकर कमिश्नर संगीता सिंह ने सख्त रुख भी अपनाया। बताया गया कि कुछ मामलों में अधिकारियों को आवश्यक निर्देश दिए गए और लापरवाही को लेकर फटकार भी लगाई गई।
कमिश्नर ने स्पष्ट किया कि जनसुनवाई के दौरान प्राप्त शिकायतों को गंभीरता से लिया जाना चाहिए। यदि किसी शिकायत का निस्तारण मौके पर संभव है तो संबंधित अधिकारी अनावश्यक देरी न करें।
उन्होंने अधिकारियों से कहा कि प्रशासन का उद्देश्य केवल शिकायत दर्ज करना नहीं, बल्कि आमजन को प्रभावी समाधान उपलब्ध कराना है। इसलिए, शिकायतों के निस्तारण में पारदर्शिता और जवाबदेही का विशेष ध्यान रखा जाए।
मौके पर जाकर शिकायतों का निस्तारण करने के निर्देश
कमिश्नर संगीता सिंह ने संबंधित विभागों के अधिकारियों को निर्देश दिया कि शिकायतों की वास्तविक स्थिति जानने के लिए आवश्यकता पड़ने पर मौके पर जाकर जांच करें। उन्होंने कहा कि शिकायतकर्ता को बार-बार कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें, इसके लिए अधिकारी अपने स्तर से प्रभावी कार्रवाई करें।
उन्होंने अधिकारियों को शिकायतों की समीक्षा करते हुए यह सुनिश्चित करने के निर्देश दिए कि किसी भी मामले में अनावश्यक देरी न हो। साथ ही, जिन मामलों में दूसरे विभागों की भूमिका है, उनमें आपसी समन्वय बनाकर कार्रवाई करने को कहा गया।
डीएम और एसपी भी रहे मौजूद
चांदपुर तहसील में आयोजित संपूर्ण समाधान दिवस में जिलाधिकारी जसजीत कौर और पुलिस अधीक्षक कृष्ण कुमार विश्नोई की मौजूदगी भी रही। दोनों अधिकारियों ने भी फरियादियों की समस्याओं को सुना और संबंधित अधिकारियों को आवश्यक दिशा-निर्देश दिए।
पुलिस से संबंधित मामलों में शिकायतकर्ताओं की बात सुनते हुए संबंधित अधिकारियों को नियमानुसार कार्रवाई करने के निर्देश दिए गए। वहीं, राजस्व और अन्य विभागों से जुड़ी शिकायतों को संबंधित अधिकारियों को भेजकर उनके निस्तारण की प्रक्रिया आगे बढ़ाई गई।
इस प्रकार, समाधान दिवस में प्रशासन ने विभिन्न विभागों से जुड़ी जनसमस्याओं को एक ही मंच पर सुनने और उनके समाधान की दिशा में कार्रवाई करने का प्रयास किया।
अधिकारियों को जवाबदेही के साथ काम करने की हिदायत
संपूर्ण समाधान दिवस के दौरान कमिश्नर ने अधिकारियों को जनहित से जुड़े मामलों में संवेदनशीलता के साथ कार्य करने की हिदायत दी। उन्होंने कहा कि आम लोगों की शिकायतों को गंभीरता से सुनना और उनका उचित समाधान करना प्रशासन की प्राथमिक जिम्मेदारी है।
उन्होंने अधिकारियों को निर्देशित किया कि शिकायतों की गुणवत्ता के साथ जांच की जाए और कार्रवाई के संबंध में संबंधित शिकायतकर्ता को भी जानकारी दी जाए। इसके अलावा, पुराने मामलों की समीक्षा करते हुए लंबित शिकायतों को प्राथमिकता के आधार पर निस्तारित करने पर जोर दिया गया।
चांदपुर तहसील में आयोजित इस समाधान दिवस के दौरान प्रशासनिक अधिकारियों की मौजूदगी में फरियादियों ने अपनी समस्याएं रखीं। अब संबंधित विभागों के सामने इन शिकायतों का निर्धारित प्रक्रिया के तहत समाधान सुनिश्चित करने की जिम्मेदारी है।
प्रशासन की ओर से अधिकारियों को दिए गए निर्देशों के बाद फरियादियों को उम्मीद है कि उनकी समस्याओं का जल्द समाधान होगा। खासकर बाढ़ प्रभावित क्षेत्रों से आए किसानों की शिकायतों पर संबंधित विभागों की कार्रवाई महत्वपूर्ण मानी जा रही है।
