मुरादाबाद दलपतपुर में विद्युत समाधान कैंप, 75 उपभोक्ताओं के बिजली बिल मौके पर सुधारे

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रिपोर्ट-  मोहम्मद अरशद

मुरादाबाद। जनपद मुरादाबाद के दलपतपुर क्षेत्र में बिजली उपभोक्ताओं की समस्याओं के त्वरित समाधान के लिए विद्युत विभाग की ओर से मेगा विद्युत समाधान कैंप का आयोजन किया गया। कुंदरकी विधायक ठाकुर रामवीर सिंह के निर्देश पर शनिवार को 33/11 केवी विद्युत उपकेंद्र दलपतपुर में आयोजित इस कैंप में करीब 250 उपभोक्ता अपनी शिकायतें लेकर पहुंचे। कैंप में बिजली बिलों में गड़बड़ी, खराब मीटर और अन्य विद्युत संबंधी समस्याओं को लेकर उपभोक्ताओं ने अधिकारियों के समक्ष अपनी बात रखी।

इस दौरान विभागीय अधिकारियों ने शिकायतों को सुनते हुए उनके निस्तारण की प्रक्रिया शुरू की। कैंप में 75 उपभोक्ताओं के बिजली बिलों में मौके पर ही सुधार किया गया। वहीं, मीटर बदलने से संबंधित 26 शिकायतें दर्ज की गईं और उनके समाधान के लिए आवश्यक कार्रवाई शुरू की गई। इस पहल से बिजली संबंधी समस्याओं से परेशान उपभोक्ताओं को राहत मिली और उन्हें अपनी शिकायतों के लिए बार-बार विभागीय कार्यालयों के चक्कर लगाने की आवश्यकता कम करने का प्रयास किया गया।

बिजली उपभोक्ताओं की समस्याओं के समाधान पर जोर

विद्युत समाधान कैंप का मुख्य उद्देश्य उपभोक्ताओं की समस्याओं को एक ही स्थान पर सुनना और उनका समयबद्ध निस्तारण सुनिश्चित करना रहा। अक्सर बिजली बिलों में गलत राशि दर्ज होने, मीटर खराब होने या रीडिंग में अंतर आने के कारण उपभोक्ताओं को परेशानी का सामना करना पड़ता है। ऐसे में समाधान कैंप उपभोक्ताओं को अपनी शिकायतें सीधे संबंधित अधिकारियों तक पहुंचाने का अवसर प्रदान करते हैं।

इसी क्रम में दलपतपुर विद्युत उपकेंद्र पर लगाए गए कैंप में बड़ी संख्या में उपभोक्ता पहुंचे। अधिकारियों ने उनकी समस्याओं को समझा और संबंधित मामलों में जरूरी कार्रवाई की। जिन उपभोक्ताओं के बिजली बिलों में त्रुटियां पाई गईं, उनमें से 75 के बिल मौके पर ही संशोधित किए गए। इसके अतिरिक्त मीटर बदलने की मांग से जुड़ी 26 शिकायतें भी दर्ज की गईं।

हालांकि, मीटर बदलने से संबंधित शिकायतों के दर्ज होने के बाद उनके निस्तारण की कार्रवाई शुरू किए जाने की जानकारी दी गई। इससे संबंधित सभी शिकायतों के अंतिम निस्तारण की स्थिति विभागीय कार्रवाई पूरी होने के बाद ही स्पष्ट होगी।

विधायक रामवीर सिंह ने अधिकारियों को दिए निर्देश

कुंदरकी विधायक ठाकुर रामवीर सिंह ने कहा कि क्षेत्र की जनता को मूलभूत सुविधाएं उपलब्ध कराना और उनकी समस्याओं का समयबद्ध समाधान कराना उनकी प्राथमिकताओं में शामिल है। उन्होंने विद्युत विभाग के अधिकारियों को निर्देशित किया कि उपभोक्ताओं की शिकायतों को गंभीरता से लिया जाए और उनका निस्तारण प्राथमिकता के आधार पर किया जाए।

विधायक ने विशेष रूप से बिजली बिलों में गड़बड़ी और खराब मीटरों से जुड़ी शिकायतों पर ध्यान देने की बात कही। उन्होंने अधिकारियों से कहा कि उपभोक्ताओं को किसी भी समस्या के समाधान के लिए अनावश्यक रूप से कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें। इसके लिए शिकायतों की सुनवाई और निस्तारण की प्रक्रिया को सरल तथा प्रभावी बनाया जाना आवश्यक है।

उन्होंने यह भी स्पष्ट किया कि जनसमस्याओं के समाधान में किसी भी स्तर पर लापरवाही बर्दाश्त नहीं की जाएगी। अधिकारियों को निर्देश दिए गए कि प्रत्येक शिकायत की गंभीरता को समझते हुए नियमानुसार कार्रवाई करें, ताकि उपभोक्ताओं को वास्तविक राहत मिल सके।

भविष्य में भी लगाए जाएंगे समाधान कैंप

विधायक ठाकुर रामवीर सिंह ने आश्वासन दिया कि क्षेत्र के बिजली उपभोक्ताओं की सुविधा को ध्यान में रखते हुए भविष्य में भी इस प्रकार के समाधान कैंप आयोजित कराने का प्रयास किया जाएगा। इन शिविरों का उद्देश्य उपभोक्ताओं और विभागीय अधिकारियों के बीच सीधा संवाद स्थापित करना तथा समस्याओं के समाधान में लगने वाले समय को कम करना है।

इसके साथ ही, ऐसे कैंपों के माध्यम से विभाग को स्थानीय स्तर पर सामने आने वाली समस्याओं की जानकारी मिलती है। इससे बिजली बिलों में त्रुटियों, खराब मीटरों और अन्य शिकायतों की पहचान कर उनके निस्तारण की प्रक्रिया को बेहतर बनाने में मदद मिल सकती है।

उपभोक्ताओं के लिए यह जरूरी है कि वे बिजली बिल, उपभोक्ता संख्या और मीटर से संबंधित उपलब्ध दस्तावेज अपने पास सुरक्षित रखें, ताकि शिकायत दर्ज कराते समय संबंधित जानकारी आसानी से उपलब्ध कराई जा सके।

भाजपा पदाधिकारी और विद्युत विभाग के अधिकारी रहे मौजूद

दलपतपुर में आयोजित विद्युत समाधान कैंप के दौरान भाजपा जिला उपाध्यक्ष अशोक कुमार प्रजापति, नीरज चंद्रा, भाजपा मंडल अध्यक्ष सहित अन्य कार्यकर्ता मौजूद रहे। वहीं, विद्युत विभाग की ओर से उपखंड अधिकारी दलपतपुर, अवर अभियंता दलपतपुर और विभागीय कर्मचारियों ने उपभोक्ताओं की शिकायतें सुनीं।

अधिकारियों और कर्मचारियों ने शिकायतों के आधार पर आवश्यक कार्रवाई की प्रक्रिया आगे बढ़ाई। कैंप में लगभग 250 उपभोक्ताओं की भागीदारी रही, जो क्षेत्र में बिजली संबंधी समस्याओं के समाधान की जरूरत को दर्शाती है।