संतकबीरनगर में थाना समाधान दिवस: एसपी संदीप कुमार मीना ने सुनीं जनसमस्याएं, अधिकारियों को दिए निर्देश
संतकबीरनगर: उत्तर प्रदेश के संतकबीरनगर जिले में आम जनता की शिकायतों के समाधान और पुलिस-राजस्व विभाग के बीच बेहतर समन्वय स्थापित करने के उद्देश्य से शनिवार, 24 अक्टूबर 2026 को थाना समाधान दिवस का आयोजन किया गया। इस अवसर पर पुलिस अधीक्षक संदीप कुमार मीना और उपजिलाधिकारी खलीलाबाद ने संयुक्त रूप से कोतवाली खलीलाबाद पहुंचकर फरियादियों की समस्याएं सुनीं। साथ ही, मौके पर मौजूद पुलिस और राजस्व विभाग के अधिकारियों को शिकायतों का गुणवत्तापूर्ण एवं समयबद्ध निस्तारण सुनिश्चित करने के निर्देश दिए।
अधिकारियों ने स्पष्ट किया कि जनता की शिकायतों के समाधान में किसी भी स्तर पर लापरवाही बर्दाश्त नहीं की जाएगी। इसके अलावा, जिन मामलों में पुलिस और राजस्व विभाग दोनों की भूमिका आवश्यक है, उनका निस्तारण आपसी समन्वय के साथ किया जाना चाहिए। इस दौरान शिकायत पंजिका का निरीक्षण भी किया गया और पहले निस्तारित की जा चुकी शिकायतों के संबंध में फरियादियों से फीडबैक लेने की प्रक्रिया की समीक्षा की गई।
कोतवाली खलीलाबाद में आयोजित हुआ समाधान दिवस
शनिवार को आयोजित थाना समाधान दिवस में पुलिस अधीक्षक संदीप कुमार मीना और उपजिलाधिकारी खलीलाबाद संयुक्त रूप से कोतवाली खलीलाबाद पहुंचे। यहां पुलिस और राजस्व विभाग के अधिकारियों तथा कर्मचारियों की मौजूदगी में फरियादियों की शिकायतें सुनी गईं।
इस आयोजन का उद्देश्य लोगों की समस्याओं को संबंधित अधिकारियों के सामने रखकर उनका प्रभावी समाधान सुनिश्चित करना था। ऐसे में अधिकारियों ने शिकायतकर्ताओं की बात सुनी और संबंधित विभागों को आवश्यक कार्रवाई के निर्देश दिए।
थाना समाधान दिवस के दौरान भूमि विवाद, राजस्व संबंधी समस्याओं और पुलिस से जुड़ी शिकायतों जैसे मामलों में संबंधित विभागों की भूमिका महत्वपूर्ण होती है। हालांकि, इस आयोजन में प्राप्त शिकायतों की कुल संख्या और अलग-अलग श्रेणियों के मामलों का विस्तृत आंकड़ा उपलब्ध नहीं कराया गया है।
शिकायतों के गुणवत्तापूर्ण निस्तारण पर जोर
पुलिस अधीक्षक संदीप कुमार मीना ने संबंधित अधिकारियों को निर्देश दिया कि शिकायतों के निस्तारण में केवल औपचारिकता पूरी न की जाए, बल्कि शिकायत के मूल कारण को समझकर उचित कार्रवाई की जाए।
उन्होंने अधिकारियों को निर्देशित किया कि जरूरत पड़ने पर संबंधित स्थल पर जाकर मामले की जांच की जाए। इससे शिकायतों से जुड़े तथ्यों को बेहतर ढंग से समझने और उचित समाधान तक पहुंचने में मदद मिल सकती है।
इसके साथ ही, शिकायतों के निस्तारण में पारदर्शिता और गुणवत्ता बनाए रखने पर भी जोर दिया गया। अधिकारियों को यह सुनिश्चित करने के निर्देश दिए गए कि फरियादियों को अपनी समस्याओं के समाधान के लिए अनावश्यक रूप से परेशान न होना पड़े।
पुलिस और राजस्व विभाग के बीच समन्वय जरूरी
थाना समाधान दिवस में पुलिस और राजस्व विभाग के बीच आपसी तालमेल को विशेष महत्व दिया गया। कई मामलों में शिकायत का समाधान केवल एक विभाग की कार्रवाई से संभव नहीं होता। ऐसे में संबंधित अधिकारियों के बीच समन्वय स्थापित करना आवश्यक हो जाता है।
इसी को ध्यान में रखते हुए पुलिस अधीक्षक ने निर्देश दिया कि पुलिस और राजस्व विभाग से संबंधित शिकायतों का निस्तारण आपसी सामंजस्य के साथ किया जाए। संबंधित अधिकारी जरूरत के अनुसार संयुक्त रूप से मौके पर पहुंचकर तथ्यों की जांच करें और नियमानुसार कार्रवाई सुनिश्चित करें।
इसके अलावा, अधिकारियों को चेतावनी दी गई कि शिकायतों के समाधान में किसी भी स्तर पर लापरवाही स्वीकार नहीं की जाएगी। इस निर्देश का उद्देश्य शिकायतों के निस्तारण की प्रक्रिया को अधिक प्रभावी बनाना और आम नागरिकों का प्रशासनिक व्यवस्था पर भरोसा बनाए रखना है।
शिकायत पंजिका का निरीक्षण कर लिया फीडबैक
समाधान दिवस के दौरान पुलिस अधीक्षक ने शिकायत पंजिका का निरीक्षण भी किया। इस दौरान पहले निस्तारित की जा चुकी शिकायतों के संबंध में फीडबैक लिया गया।
शिकायतों के निस्तारण के बाद फीडबैक लेना महत्वपूर्ण माना जाता है, क्योंकि इससे यह जानने में मदद मिलती है कि संबंधित व्यक्ति की समस्या का समाधान हुआ है या नहीं। साथ ही, यदि किसी मामले में शिकायतकर्ता संतुष्ट नहीं है, तो उस पर नियमानुसार आगे की समीक्षा की जा सकती है।
इस प्रक्रिया के माध्यम से अधिकारियों को शिकायत निस्तारण की गुणवत्ता का आकलन करने और आवश्यक सुधार करने का अवसर मिलता है। हालांकि, निरीक्षण के दौरान कितनी शिकायतों का फीडबैक लिया गया और कितने लोग निस्तारण से संतुष्ट पाए गए, इसकी विस्तृत जानकारी उपलब्ध नहीं कराई गई है।
अधिकारियों और कर्मचारियों की रही मौजूदगी
थाना समाधान दिवस के दौरान कोतवाली खलीलाबाद के प्रभारी निरीक्षक जय प्रकाश दुबे सहित पुलिस और राजस्व विभाग के अन्य अधिकारी एवं कर्मचारी मौजूद रहे। अधिकारियों ने फरियादियों की समस्याएं सुनने के साथ ही संबंधित विभागों को आवश्यक दिशा-निर्देश दिए।
इस तरह थाना समाधान दिवस के माध्यम से प्रशासन ने जनता की शिकायतों को प्राथमिकता के आधार पर सुनने और उनके समाधान की प्रक्रिया को मजबूत बनाने पर जोर दिया।
जनता की समस्याओं के समाधान पर प्रशासन का फोकस
थाना समाधान दिवस पुलिस और राजस्व विभाग से जुड़ी शिकायतों को सुनने तथा उनके निस्तारण की समीक्षा करने का एक महत्वपूर्ण माध्यम है। इसके जरिए नागरिक अपनी समस्याएं सीधे संबंधित अधिकारियों के सामने रख सकते हैं।
संतकबीरनगर के कोतवाली खलीलाबाद में आयोजित समाधान दिवस के दौरान भी शिकायतों के गुणवत्तापूर्ण निस्तारण, मौके पर जांच और विभागीय समन्वय पर विशेष जोर दिया गया। अब संबंधित अधिकारियों की जिम्मेदारी है कि उन्हें सौंपे गए मामलों में नियमानुसार कार्रवाई करते हुए शिकायतकर्ताओं को उचित राहत उपलब्ध कराई जाए।
मुख्य बिंदु: पुलिस अधीक्षक संदीप कुमार मीना ने अधिकारियों को शिकायतों का गुणवत्तापूर्ण निस्तारण करने, जरूरत पड़ने पर मौके पर जाकर जांच करने और पुलिस-राजस्व विभाग के बीच बेहतर समन्वय बनाए रखने के निर्देश दिए।
